Ultima actualizare:

Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea platformei PanaCand.ro („Platforma”), un serviciu software online operat de Ciprian-Alexandru Cucu-Ciuhan Persoană Fizică Autorizată (CUI 42978473), România („Furnizorul”). Prin crearea unui cont, bifarea acceptării în pagina de înregistrare sau utilizarea Platformei, Clientul acceptă acești Termeni, Politica de Confidențialitate și Acordul de Prelucrare a Datelor („DPA”), care face parte integrantă din Termeni.

1. Definiții

• Client – persoana juridică sau fizică autorizată care creează un cont și utilizează Platforma.
• Utilizator – persoană desemnată de Client să acceseze Platforma (ex. angajat).
• Serviciu – funcționalitățile Platformei (gestiune entități și documente, notificări e-mail/WhatsApp etc.).

2. Serviciile oferite

Platforma permite înregistrarea entităților (vehicule, utilaje, locații, angajați) și a documentelor aferente, configurarea notificărilor de expirare și transmiterea lor prin e-mail/WhatsApp. Furnizorul poate îmbunătăți sau modifica Serviciul fără a afecta esența funcționalității plătite.

3. Cont, eligibilitate și responsabilități

• Clientul este responsabil pentru confidențialitatea credentialelor și pentru activitatea din cont.
• Clientul garantează că introduce doar date necesare și conforme cu legislația aplicabilă.
• Clientul se asigură că Utilizatorii au dreptul de a opera în Platformă.

4. Prețuri, facturare și taxe

• Abonamentele și prețurile curente sunt prezentate pe pagina Prețuri.
• Plata se efectuează în avans pentru perioada selectată (lunar/anual). Sumele plătite nu sunt rambursabile, cu excepțiile prevăzute de lege.
• Prețurile nu includ taxe/impozite aplicabile; Clientul este responsabil de conformarea fiscală.

5. Teste gratuite și upgrade/downgrade

Dacă este oferită o perioadă de test, la expirare accesul poate fi limitat până la activarea unui abonament. Upgrade/downgrade-urile se aplică de regulă de la următoarea perioadă de facturare, dacă nu se specifică altfel.

6. Anulare, ștergerea contului și date

• Clientul poate anula abonamentul oricând din interfața aplicației.
• Butonul „Delete account” elimină imediat și ireversibil datele operaționale din sistem. Backup-urile se suprascriu în intervale rezonabile conform politicii interne.
• După ștergere, anumite informații strict obligatorii legal (ex. date de facturare emise) pot fi păstrate în scopuri contabile.

7. Protecția datelor (GDPR)

• În raport cu datele introduse de Client (ex. date angajați), Clientul este Operatorul, iar Furnizorul este Procesatorul.
• Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate și Acordului de Prelucrare a Datelor, care reprezintă anexa contractuală GDPR aplicabilă Serviciului.
• Acceptarea Termenilor la crearea contului include acceptarea DPA-ului în vigoare la acel moment.
• Clientul garantează că are dreptul să introducă datele persoanelor vizate în Platformă și că le-a informat, în măsura cerută de lege, despre folosirea Serviciului pentru notificări operaționale.
• Furnizorul utilizează sub-procesatori pentru infrastructură/mesagerie (ex. hosting UE, Twilio/SendGrid). Lista poate fi actualizată cu notificarea Clientului pentru schimbări semnificative.

8. Utilizare acceptabilă

• Este interzisă utilizarea Serviciului pentru activități ilegale, transmiterea de malware, încercări de acces neautorizat sau supraîncărcare intenționată a sistemelor.
• Este interzisă introducerea în Platformă a datelor sensibile (art. 9 GDPR) în câmpuri neprevăzute, precum diagnostice, informații medicale detaliate, CNP-uri sau copii de acte, precum și a datelor care nu sunt necesare scopului Serviciului.

9. Proprietate intelectuală

Furnizorul deține toate drepturile asupra codului, designului și infrastructurii Platformei. Clientului i se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată la durata abonamentului, pentru a utiliza Serviciul conform Termenilor.

10. Disponibilitate și întreținere

Furnizorul depune eforturi comerciale rezonabile pentru a menține Serviciul disponibil. Pot apărea întreruperi programate pentru mentenanță sau situații neprevăzute. Se vor lua măsuri pentru reducerea impactului și reluarea rapidă a funcționării.

11. Asistență

Asistența standard se acordă prin e-mail la office@servicii-software.ro. Timpul de răspuns poate varia în funcție de volum și prioritate.

12. Servicii terțe

Serviciul poate depinde de servicii terțe (ex. găzduire, trimitere WhatsApp/e-mail). Furnizorul nu este responsabil pentru indisponibilități cauzate exclusiv de acești terți, dar va depune eforturi pentru remediere.

13. Limitarea răspunderii

În limitele maxime permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau de profit. Răspunderea totală față de Client pentru orice pretenție legată de Serviciu este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului.

Notificările (e-mail/WhatsApp) reprezintă un instrument de suport și depind de infrastructura tehnică proprie și de servicii terțe (inclusiv furnizori de e-mail, WhatsApp, cloud, operatori telecom, conexiuni de rețea și filtre anti-spam). În consecință, Furnizorul nu garantează livrarea, recepția sau citirea fiecărei notificări și nu răspunde pentru pierderi materiale, sancțiuni, costuri sau alte prejudicii rezultate din întârzierea, nelivrarea sau neafișarea unei notificări, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel în mod imperativ.

14. Despăgubiri

Clientul va despăgubi Furnizorul pentru orice pretenții rezultate din utilizarea Serviciului contrar Termenilor, legislației aplicabile sau drepturilor unui terț.

15. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza Termenii. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu o notificare rezonabilă pentru schimbări materiale. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

16. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi supus instanțelor competente din România, dacă nu se convine altfel.

17. Contact

Pentru întrebări privind Termenii: office@servicii-software.ro.